よくある質問（FAQ）
シカクカに関するよくある質問をカテゴリ別にまとめています。
アカウント関連
Q: シカクカを利用するには何が必要ですか？
スマレジのアカウントが必要です。スマレジをご利用中の方は、スマレジアプリマーケットからシカクカを契約してご利用いただけます。
Q: 複数のスタッフで利用できますか？
はい、利用できます。閲覧権限設定（スタンダードプラン）を使うことで、スタッフの役職ごとにアクセス権限を管理できます。
Q: ログイン方法を教えてください
- https://kasika.info にアクセス
- スマレジのアカウントでログイン
Q: パスワードを忘れました
シカクカはスマレジのアカウントでログインします。パスワードのリセットはスマレジ側で行ってください。
分析機能関連
Q: クロス分析とピボットテーブルの違いは何ですか？
| 項目 | クロス分析 | ピボットテーブル |
|---|---|---|
| 軸の数 | 2 軸まで | 3 軸以上 |
| グラフ表示 | あり | なし |
| 対応プラン | 全プラン | スタンダードのみ |
クロス分析は日々の売上確認に、ピボットテーブルは詳細な多次元分析に向いています。
Q: 分析できる期間はどのくらいですか？
プランによって異なります。
| プラン | 分析可能期間 |
|---|---|
| フリー | 1 週分 |
| ライト | 前月・当月 |
| スタンダード | 制限なし |
Q: 予算と実績を比較できますか？
スタンダードプランのピボットテーブルで、予算比・昨年比を確認できます。予算データはスマレジ側で設定する必要があります。
Q: お気に入り保存とは何ですか？
ピボットテーブルの分析条件（行・列・集計値・フィルター・期間）を保存して、ワンクリックで呼び出せる機能です。スタンダードプラン限定です。
Q: グラフの色は変更できますか？
はい、クロス分析画面のカラーピッカーからグラフの配色を変更できます。
データ関連
Q: データはどのくらいの頻度で更新されますか？
定期的に自動同期されます。画面上部の「最終同期時刻」で確認できます。手動同期も可能ですが、1 日の回数制限があります。
Q: スマレジで入力したデータがすぐに反映されません
データの同期には時間がかかる場合があります。手動同期を試すか、しばらく時間を置いてから再度確認してください。
Q: 過去のデータを修正した場合、シカクカに反映されますか？
はい、次回の同期時に反映されます。
Q: データのバックアップはありますか？
シカクカはスマレジのデータを参照しているため、元データはスマレジ側に保存されています。シカクカ独自のデータ（お気に入り条件、通知設定など）はクラウド上に保存されています。
Q: 複数店舗のデータをまとめて分析できますか？
はい、複数店舗のデータを統合して分析できます。店舗フィルターで特定の店舗に絞り込むことも可能です。
請求関連
Q: 料金はどのように請求されますか？
スマレジアプリマーケット経由で契約した場合、スマレジの利用料金と合算して請求されます。詳細はスマレジの請求情報をご確認ください。
Q: プランの変更はいつでもできますか？
はい、アップグレードはいつでも可能です。ダウングレードは次回更新日から適用されます。
Q: 無料トライアルはありますか？
フリープランを無料でご利用いただけます。また、ライトプラン・スタンダードプランには 15 日間の無料体験期間があり、お試し期間中はすべての機能を制限なくご利用いただけます。
Q: 解約したい場合はどうすればいいですか？
スマレジアプリマーケットから解約手続きを行ってください。解約後は次回更新日までご利用いただけます。
サポート関連
Q: 使い方がわかりません
画面上部の「チュートリアル」から操作ガイドを確認できます。また、このドキュメントサイトでも詳しい使い方を説明しています。
Q: 機能のリクエストはできますか？
はい、画面上部の「機能リクエスト」から新機能の要望を送信できます。ご要望は開発チームで検討させていただきます。
Q: 問い合わせ方法を教えてください
画面上部の「お問い合わせ」からサポートにご連絡いただけます。
Q: 対応しているブラウザを教えてください
以下のブラウザの最新バージョンに対応しています：
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Microsoft Edge
Q: スマートフォンからアクセスできますか？
いいえ、シカクカは PC 専用です。スマートフォンからはアクセスできません。
その他
Q: ベータ版とは何ですか？
ベータ版（β）は、正式リリース前の機能です。機能は使用できますが、今後大きなデザイン変更や仕様変更が行われる可能性があります。現在、以下の機能がベータ版です：
- ピボットテーブル(β)
- 通知(β)
Q: データのセキュリティは大丈夫ですか？
シカクカは HTTPS 通信で暗号化されており、データは安全に保護されています。また、閲覧権限設定により、アクセスできるスタッフを制限できます。
問題が解決しない場合
上記で解決しない場合は、画面上部の「お問い合わせ」からサポートにご連絡ください。